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Consultoría Organización y RRHH

programa de mystery shopping en un hotel

¿Cuándo conviene plantearse un programa de mystery shopping?

By | Consultoria Comercial, Consultoría Operaciones y Procesos, Consultoría Organización y RRHH, Mystery Shopping | No Comments

Con cierta frecuencia recibimos llamadas de clientes pidiéndonos una propuesta para el desarrollo de un programa de mystery shopping en su empresa. Tras reunirnos con el cliente para entender sus circunstancias y necesidades, muchas ocasiones llegamos a la misma conclusión. El mystery shopping que nos pedía el cliente no es lo más adecuado a su…

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Recursos humanos

Los retos de la gestión de Recursos Humanos en las Pymes

By | Consultoría Estratégica, Consultoría Organización y RRHH | No Comments

En todas las empresas sucede o termina sucediendo. Con el crecimiento de la compañía surgen nuevas oportunidades, se amplía el alcance de la gestión, necesitamos desarrollar funciones que hasta ese momento no habían sido necesarias y se multiplican las tareas. En definitiva, necesitamos reforzar el equipo, los recursos humanos de la empresa.   En una primera…

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empleada analizando la información de gestión

La importancia de la información de gestión

By | Consultoria Comercial, Consultoría Estratégica, Consultoría Finanzas, Consultoría Operaciones y Procesos, Consultoría Organización y RRHH | No Comments

Imagínate que sales de viaje, decides el destino y te pones en marcha. A las 3 horas de camino, sin haber consultado más el GPS, te das cuenta que te has saltado algunas desviaciones que debías tomar y te encuentras en un punto totalmente diferente al que te dirigías. Salir en la dirección correcta no…

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una clienta haciendo mystery shopping

Reglas básicas para diseñar un programa de mystery shopping

By | Consultoria Comercial, Consultoría Operaciones y Procesos, Consultoría Organización y RRHH, Mystery Shopping | No Comments

El mystery shopping es una técnica de investigación de mercado que permite evaluar la realidad de los procesos de venta o de atención de la empresa. No importa que sean procesos presenciales, telefónicos o a través de Internet, el concepto es el mismo.   A diferencia de otras técnicas de investigación de mercado, en el…

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direccion de ventas

Las claves de una Dirección de Ventas eficaz

By | Consultoria Comercial, Consultoría Organización y RRHH | No Comments

La Dirección de Ventas tiene una serie de funciones muy concretas cuyo objetivo último es aumentar la eficacia comercial de los vendedores. Dicho así puede sonar sencillo, pero con cierta frecuencia nos encontramos con dos situaciones opuestas, ninguna de las cuales cumple con el enunciado anterior.   La primera es la del Director de Ventas…

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como diseñar la organización y procesos en la empresas

¿Está bien organizado el trabajo en mi empresa?

By | Consultoría Operaciones y Procesos, Consultoría Organización y RRHH | No Comments

Quién más, quien menos, la mayoría de nosotros hemos tenido en alguna ocasión la experiencia de trabajar en algún proyecto o formar parte de un equipo en el que la organización y procesos de trabajo simplemente no funcionaban. ¿Falta de liderazgo? ¿Caos? ¿Planificación inexistente? ¿A dónde conducen estas situaciones? A ineficiencias, retrasos en el cumplimiento…

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la consultoría como herramienta para aumentar la productividad comercial

¿Está mi Departamento Comercial funcionando a pleno rendimiento?

By | Consultoria Comercial, Consultoría Operaciones y Procesos, Consultoría Organización y RRHH | No Comments

El deterioro o la baja productividad comercial de una empresa se manifiesta en síntomas que son claramente reconocibles si prestamos un poco de atención. Identificar estos síntomas y ponerle remedio es crítico si queremos que el negocio y la empresa tengan futuro. Y si no sabemos cómo incrementar la productividad comercial de nuestra empresa, en…

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